Rückerstattungsrichtlinie

Wir akzeptieren alle Rücksendungen, sofern diese die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
• Sie können die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung beantragen;

• Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde;

• Es ist verpflichtend, die Verpackung in einwandfreiem Zustand aufzubewahren, ebenso wie die Handbücher, Zubehörteile und Garantiedokumente, bis Sie sicher sind, dass das Produkt einwandfrei funktioniert.

• Der Artikel muss sich in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand befinden, einschließlich der Handbücher, Zubehörteile und Garantiedokumente. Außerdem müssen die Artikel in einer separaten und zusätzlichen Verpackung zum Produkt geschützt ankommen.
Nachdem der Artikel eingegangen ist und wir bestätigt haben, dass er in Ordnung ist, erstatten wir den Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben.

• Sollte das Produkt bei Erhalt beschädigt sein, wird Ihnen der gezahlte Betrag zurückerstattet oder ein neuer Artikel in einwandfreiem Zustand zugesandt. Dafür muss die Reklamation innerhalb der ersten 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an: geral@pintoecoelho.com erfolgen.

• Es wird nur der Wert des erhaltenen Materials erstattet (die Transportkosten werden nicht erstattet);

• Wir nehmen keine Rückgaben von kundenspezifisch angefertigten Artikeln an.
WICHTIG! Bitte senden Sie kein Produkt zurück, ohne zuvor die Rückgabe über unsere Website oder folgende E-Mail-Adresse geregelt zu haben: geral@pintoecoelho.com

HINWEIS: Diese Richtlinien gelten nur für Käufe, die über unsere Website getätigt wurden

GARANTIERICHTLINIE

WIE LANGE KANN EINE GARANTIE ANGEFORDERT WERDEN?
Die Produkte haben eine gesetzliche Garantie von 3 Jahren ab dem Datum des Erhalts des Produkts durch den Verbraucher. Bitte beachten Sie, dass unsachgemäße Verwendung des Produkts durch den Verbraucher zum Verlust der Garantie führen kann.
IST DAS PRODUKT IMMER GARANTIERT?
Eine Reklamation bedeutet nicht automatisch, dass das Produkt unter die Garantie fällt.
Im Zweifelsfall entscheidet der Hersteller/Lieferant, ob das Produkt von der Garantie abgedeckt ist oder nicht. Dafür kann es notwendig sein, dass das Produkt an den Lieferanten geschickt wird. Wenn festgestellt wird, dass keine Garantie besteht, erhalten Sie eine Begründung.
Nach Erhalt der Begründung können Sie entscheiden, ob Sie die Reparaturkosten übernehmen oder das Produkt ohne Problemlösung zurückerhalten möchten.
Hinweis: Unabhängig davon, ob Sie den Kostenvoranschlag für die Reparatur annehmen oder ablehnen, muss der Kunde die Transportkosten (Versand-/Abholkosten) tragen. Diese Kosten können von denen bei herkömmlichen Internetbestellungen abweichen. Ist das Produkt durch die Garantie abgedeckt, übernehmen wir die Transportkosten.
Im Falle einer Garantie führt die Reparatur oder der Austausch des Produkts nicht zu einer neuen 2-jährigen Garantiefrist. Die Zeit, die für die Reparatur oder den Austausch benötigt wird, wird jedoch nicht von dieser Garantiezeit abgezogen.